Information Technology and Management Standarts IT Servis Yönetimi

Manage Engine Servis Destek Yönetiminin İncelenmesi ve Örnek Verilerle Hazırlanan Raporlar

ŞİRKET

Önce şirketimizi oluşturduk:

Şirketin departmanlarını oluşturduk:

Kullanıcıları oluşturduk:

Teknisyenleri oluşturduk:

İstekler için SLA oluşturduk:

İstekler için seviyeler oluşturduk:

0. Seviye istekler için çözüm dökümanı hazırladık:

İstekler için kategoriler oluşturduk:

İstekler için modlar oluşturduk:

Kullanıcıların istekleri kapandıktan sonra memnun olup olmadıklarını ölçmek için anket oluşturduk:

İSTEKLER

Kullanıcılar tarafından istekler oluşturduk ve bu istekleri teknisyenler tarafından çözdük.

RAPORLAR

Kategorilerine göre istekler:

Oluşturulma tarihine göre istekler:

Departmana göre istekler :

Seviyeye göre istekler :

Önceliğe göre istekler :

Teknisyene göre istekler :

Kategori bazlı istekler :

Seviyeye göre istek raporları :

Önceliğe göre istek durumları :

Teknisyene göre istek durumları :

Kategoriye göre SDA ihlal edilmiş istekler :

Departmana göre SDA ihlal edilmiş istekler :

Seviyeye göre SDA ihlal edilmiş istekler :

Önceliğe göre SDA ihlal edilmiş istekler :

Seviye ve Tarihe göre tamamlanmış istekler :

Tarih ve Önceliğe göre tamamlanmış istekler :

Tarih ve Teknisyene göre tamamlanmış istekler :

Kategori ve Tarihe göre tamamlanmış istekler :